A era digital transformou a forma como cuidamos da nossa saúde. Hoje, os serviços digitais estão ao alcance de todos, e a pandemia acelerou ainda mais essa mudança. Nesse contexto, surge a questão: como podemos garantir que a tecnologia melhore a qualidade do cuidado em saúde?
Este texto vai te apresentar um estudo que avaliou a viabilidade de um serviço de atenção primária à saúde totalmente digital, destacando os desafios e resultados alcançados. Continue lendo para saber mais!
A tecnologia na Atenção Primária à Saúde
Com a tecnologia na palma da mão, a busca por aplicativos de saúde aumentou significativamente; no entanto, a facilidade de acesso nem sempre se traduz em cuidados coordenados e eficazes. Consequentemente, a falta de direcionamento pode levar a um cuidado fragmentado e ao desperdício de recursos. Por isso, a equipe da AIS da AsQ realizou este estudo com o objetivo de abordar como é possível superar esses desafios.
Durante seis meses no Distrito Federal, o estudo adotou uma abordagem ativa, engajando a população por meio de telefonemas, e-mails e mensagens no WhatsApp. Profissionais de saúde atenderam os participantes via vídeo, enquanto um pronto atendimento digital 24 horas esteve disponível para urgências. Além disso, webinars mensais e material informativo foram oferecidos para promover a educação em saúde.
Dos 18.825 contatos realizados, 28% se converteram em participantes ativos. A população ativada, com uma média de 44 anos, apresentava uma diversidade de condições de saúde, incluindo sobrepeso/obesidade, hipertensão e diabetes. Ao longo do estudo, foram realizados 904 atendimentos, destacando-se os rastreamentos de câncer e o pronto atendimento digital. Apesar de uma taxa de no-show de 24%, o Net Promoter Score (NPS) atingiu 88, indicando um alto nível de satisfação!
Os resultados do estudo
Nosso estudo constatou que adotar um modelo 100% digital de Atenção Primária à Saúde é uma estratégia viável. A importância da tecnologia na saúde é indiscutível, desempenhando um papel crucial na transformação e aprimoramento contínuo do setor. Desde a digitalização de registros médicos até o desenvolvimento de dispositivos inovadores, a tecnologia oferece ferramentas poderosas que otimizam a prestação de cuidados e melhoram a eficiência dos processos.
Ao incorporar inovações tecnológicas promove uma abordagem mais acessível, personalizada e centrada no paciente. Isso cria um ambiente mais resiliente e eficiente para enfrentar os desafios contemporâneos.
Além disso, a integração da tecnologia na saúde é um catalisador fundamental para promover o bem-estar e impulsionar avanços significativos no cuidado com a saúde.
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